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Definition: Performance

 Während unter Produktivität das Verhältnis von realer Ausbringungsmenge
zu realer Einsatzmenge verstanden wird, stellt die Performance das Verhältnis
von tatsächlichem Output zu einem festgelegten (Standard-) Output
bezogen auf die Einsatzmenge dar.

 Somit beinhaltet die Performance eine Bewertung des Ergebnisses
und des Einsatzes mit jeweils relevanten Zielen, Standards oder Referenzen.
Messung: Performance

Die wertschöpfende Leistung (L) auf der Mitarbeiterebene wird als Funktion aus Ergebnissen (E)
und den dabei aufgewendeten Kosten (K) so definiert: L = E / K

 Um die Leistungsmessung zu ermöglichen, ist die Bestimmung des Leistungsverbesserungspotenzials
von großer Bedeutung. Es lässt sich mit dem Potenzial-Index ausdrücken.
Man erhält den Potenzial-Index, indem die durchschnittliche Leistung eines Mitarbeiters (Ld)
ins Verhältnis zur besten Leistung, die jeweils bekannt ist (LeX = exemplarische Leistung),
gesetzt wird: A=L_ /Ld
Weitere Beispiele:

Beispiel 1
Beispiel 2



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